Atlas Desk › Мои заявки › DESK-48217
Заявка DESK-48217
Не подключается VPN из дома
Описание
Клиент подключается около минуты, затем разрывает соединение с ошибкой проверки подлинности. На рабочем месте в офисе доступ работает без замечаний. Пароль менялся 28.08.2026.
Переписка по заявке
Автор заявки · 29.08.2026, 19:22
Очистил, стало подключаться, но через 10–15 минут снова разрыв. В логе клиента ошибка проверки сертификата.
Дежурный инженер А. К. · 31.08.2026, 10:12
Клиентский сертификат истекает 02.09.2026, поэтому соединение обрывается при переустановке ключей. Выпустили новый, он установится при следующем подключении из офисной сети или по ссылке из письма.
Заявка принята. По описанию похоже на сохранённые учётные данные после смены пароля. Попробуйте очистить хранилище учётных данных по инструкции и сообщите результат.